萨维尔商学院&锦江理诺士共同开班的《酒店高层管理研修班》第11班3期之《财务成本控制与管理》、《人力资源管理宝典》精彩结束，但我们的学习研修之旅仍持续进行中...2019年9月21日，《酒店收益管理》，于广州珠江国际酒店继续开展。特邀资深高星级酒店市场营销总监，知名酒店业运营管理专家李智慧老师，为大家精彩演绎。
接下来，李老师结合案例体验和理论分析，主要从《酒店收益管理》的五大板块为大家进行分享：
围绕收益管理的前世今生
分解读收益管理的成功要素
收益管理经理的自身修炼
收益管理的沙场实战
收益管理的管理模型
对于企业来说，最重要的目标是盈利，追求利润最大化。酒店收益管理的发展就是通过对酒店市场的细分，对不同客户群体在不同时刻的需求进行预测和测量，通过静动态分析和控制，以达到酒店利润最大化。
因此，收益管理在企业中非常重要。REVENUE MANAGEMENT收益管理的核心本质是“5个R”, 即在合适的时候用合适的方式去赚取更多合适的收入，用合适的方式在客户合适的感受中去节约更多合适的运营成本。
李老师为学员们分享了收益管理在酒店中的广泛应用，比如通过需求预测，把握酒店行业的未来脉搏；对饭店市场进行细分，根据支付意愿实行差别定价；依据市场需求，采取动态定价策略，实现价格优化；合理进行客房超订，减少资源虚耗；实施容量控制，合理确定预留或保留房数量。
温故而知新，课程精彩回顾:
1、收益管理的定义，适用的行业和存在的痛点
2、收益管理的三个关键指标（市场渗透指数MPI, 平均房价指数ARI, 收益产生指数RGI）和十一个主要职能
3、收益管理的六大特点是什么？
4、酒店收益管理主要名词定义和关系（两套不可少的SOP）
5、收益管理中的“四化”（销售渠道细分化/产品差异化/市场细分化/价格差异化）和“二分析” (消费者行为分析和市场竞争分析)
6、学会谈判和说服，知己知彼
7、如何对竞争对手进行动态分析？
8、不同星级企业产品投资
9、产品定位（波士顿矩阵法定义）
10、促销活动的40种方式
11、预订发生的问题 （满房预订、预订取消、超额预订）
12、如何解决十大常见入住时问题？
13、客户关系管理和员工管理
课程进行期间，讲师同时设置了游戏互动环节，头脑风暴、看图猜成语、脑筋急转弯，学员们兴趣高涨，瞬间调动了课堂气氛。课堂欢乐互动部分图片分享：
