酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争，其实质就是员工素质的竞争。员工素质的高低决定着酒店服务质量的高低。

拥有正确的服务礼仪、良好的服务心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。

当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失。

通过培训，员工会感激企业为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。

正因为如此，《酒店源动力实战修炼班》全面系统地介绍了酒店的专业知识、服务知识、服务礼仪、服务意识和操作技能。内容包括客房部、前厅部、餐饮部、娱乐部、商场部等。是一套系统实用的培训课程，可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感，减少客人的投诉以及减低员工的流动率，从而保证服务质量，保持工作高效率。

酒店一线员工、基层管理人员

内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练、多媒体、实地交流考察等。